Politique de Confidentialité

1. Introduction

Psych&Potes ASBL ("Nous", "Notre") s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom, Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Localité/Région
• Date de naissance (si événement jeunesse)
• Historique des événements auxquels vous avez participé

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Vous envoyer nos newsletters
• Gérer vos réservations d'événements
• Traiter vos dons
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base juridique du traitement

• Consentement explicite (formulaires)
• Exécution d'un contrat (réservations)
• Intérêt légitime (amélioration services)

5. Durée de conservation

• Données newsletter : 3 ans après dernier engagement
• Données événements : 2 ans après l'événement
• Données dons : 7 ans (obligation légale Belgique)
• Données demandes de contact : 1 an

6. Droits de l'utilisateur (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Rectifier vos données
• Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement
• Exporter vos données (portabilité)

Pour exercer ces droits : info@psychpotes.be

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais partagées avec :

• Tiers commerciaux
• Annonceurs publicitaires
• Sociétés de marketing

Vos données sont partagées seulement avec :

• Easy!Appointement (gestion Rendez-vous) — sécurisé et auto-hébergé
• WhyDonate (paiements) — sécurisé
• Google Analytics

Google Analytics 4 (GA4) - Détails

Nous utilisons Google Analytics 4 avec votre consentement pour :

• Mesurer l'audience du site
• Comprendre comment les pages sont utilisées
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Optimiser nos contenus et services

Données collectées par GA4 :

• Adresse IP : automatiquement anonymisée
• Identifiant unique utilisateur (cookie _ga)
• Informations techniques : navigateur, appareil, résolution écran
• Données de navigation : pages visitées, durée, interactions
• Source du trafic : comment vous êtes arrivé sur le site
• Localisation approximative : ville/région (pas d'adresse précise)

⚠️ Transfert de données vers les États-Unis :

Les données collectées via Google Analytics sont traitées par Google LLC, société américaine. Ce transfert est légal car Google est certifié selon le EU-US Data Privacy Framework , un cadre juridique validé par la Commission Européenne en juillet 2023 (décision d'adéquation conforme à l'article 45 du RGPD).

Durée de conservation des données GA4 :

• Données GA4 : 14 mois (configuration appliquée)
• Cookies analytiques : jusqu'à 2 ans maximum

Vos droits spécifiques concernant GA4 :

• Retirer votre consentement : effacez vos cookies ou contactez-nous
• Bloquer GA4 : utilisez l'extension Google Analytics Opt-out
• Navigation privée : les cookies ne sont pas stockés en mode privé

Mesures de protection appliquées :

• ✅ Anonymisation IP activée (anonymize_ip: true)
• ✅ Consent Mode v2 (refus par défaut, activation après consentement)
• ✅ Aucune donnée partagée avec Google Ads ou autres produits Google
• ✅ Cookies sécurisés (SameSite=None; Secure)
• ✅ Data Processing Agreement (DPA) signé avec Google

Base juridique : Article 6(1)(a) RGPD (consentement explicite)

8. Sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• Serveurs Infomaniak en Suisse (RGPD compliant)
• Pas de stockage en cloud tiers non sécurisé
• Accès restreint à l'équipe

9. Cookies

Voir notre Politique des Cookies.

10. Contact & droit d'accès

Responsable : Sophie Lambert
Email : info@psychpotes.be
Tél : +32 (0)4 55 13 70 03

Droit de plainte auprès de l'Autorité Belge de Protection des Données : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/